НАШ ФОРУМ

Добрый день ЗАВОДЧИКИ И ВЛАДЕЛЬЦИ ПИТОМНИКОВ ! К Вам обращается постоянный потребитель продукции компании РОЯЛ КАНИН ( на протяжении уже более 10 лет) заводчик питомника Юта Голд Стар Горбатко Юлия Петровна, Обращаюсь к Вам чтобы ПРЕДОСТЕРЕЧ мы преобрели корма компании РОЯЛ КАНИН ( Мини стартер, Медиум Стартер и Юниор Мини , есть копии накладных) .На протяжении месяца щенки ели корм Стартер Мини , а с 1,10,15 начали получать Юниор Мини и у нас пошли проблемы со здоровьем у щенков французкого бульдога. Сначала начали болеть щенки возрастом 2,5 мес (2 суки французкого бульдога голубого окраса и 1 девочка белого окраса ) Симптомы позывы к рвоте и рвота густой слизью( типа пена) , начали лечение, возили в клинику Анимал (г Днепропетровск ) где поставили катеторы для внутривенных процедур, нам удалось спасти 1 голубую и 1 белую суку. 8,10,15 одна голубая сука умерла ( есть фото трупа собаки с датой смерти) . Другие 8 щенков которые получали теже корма начали проявлять теже симптомы (отказ от корма , сначала кал из слизи, затем рвота слизью густой). 13,10,15 умирают еще 2 щенка (несмотря на все процедуры и лечение нам не удалось их спасти) . еще один щенок в тяжелом состоянии прожил до 14,10,15. Остальные после того как мы перестали их кормить кормом начали поправляться. Щенка умершего 14,10,15 мы решили отвезти в Ветиринарную лабораторию на вскрытие для уточнения причин смерти (акт вскрытия прилагаю). После вскрытия меня спросили чем питались щенки , так как все органы внутренные были увеличины ,похоже из за кормления . Наши щенки кроме корма ранее указанного и питьевой воды ничего не получали. Мы сдали три образца кормов которыми кормились щенки, После исследования кормов в Экспертном залючении (которое прилагаю ) было указано что корм по таким пораметрам как Перекисное число превышает нормы допустимые, Кухонная соль тоже обнаружена, и как оказалось корм еще мало токсичный. Я обратилась за разъяснениями к менеджеру в нашем регионе Барабаш Олеси , я ей сбросила копию Экспертоного заключения. Она обещщала на следующий день связаться со мной. На следующий день она не выходила на связь (телефон был отключен) мне пришлось звонить на горячую линию и просить телефон кого нибудь другого кто мог бы мне помочь . Мне продиктовали номер менеджера Алексея Белого , который пообещал приехать к нам домой и разобраться в ситуации. Он приехал на следующий день, выслушал наши притензии , сфотографировал мешки корма которые мы сохранили вместе с остатками корма , и пообещал в ближайшее время нас проинформировать о действиях компании в решении нашей проблемы. 26,10,15 Мы получили на руки Акт вскрытия щенка, который я отправила емейлом Алексею, через час с нами связалась Олеся Барабаш и предложила встретиться на следующий день для переговоров. Рание (23,1015,) я позвонила и попросила предоставить Сертификат качества на корма , которые мы иследовали , на что получила отказ. 27,10,15 Мы встретились с Олесей она попросила подробно все расказать как все происходила, на что потом сказала что Экспертное заключение сделано не правильно и для суда оно не годиться, что по их мнению щенки умерли от сальмонелеза , я ей показала заключение баклаборатории о том что сальмонелеза у вскрытого щенка не обнаружен( прилагаю копию). В этот день утром я заказала 2 мешка корма : Про Юниор и Мини Юниор. Мы сообщили Олеси что на завтра собираемся пригласить эксперта из Ветеринарной лаборатории для забора проб корма для повторного иследования и предложили ей тоже присутствовать . На следующий день мы позвонили Олеси и сообщили время когда приедет эксперт из лаборатории, на что она ответила что все корма которые мы проверяли соответствуют стандарту качества и присутствовать при вскрытии мешков и отборе проб корма она не будет. Я попросила у неё предаставить мне сертификаты на корма , в очередной раз получила отказ. Тогда я попросила предоставить необходимый перечень параметров необходимых для проверки корма в лаборатории, что бы заключение было правельным и удовлетворяла требования компании. Ответа не получили . через день прехал менеджер еще один Семенихин Олег для которого тоже иследования кормов и акт вскрытия не является доказательством . Мы отправили корма в Львовский институт кормовых добавок где провели иследования кормов и насколько мы были удивленны когда корма по показателям перекисного числа тоже привышают допускаемые нормы стандартом. КОМПАНИЯ НЕ ПРИЗНАЕТ что корма не соответствуют Премиум класса Хотя СЕРТИФИКАТ МНЕ НА СЕГОДНЯ ТАК И НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ. ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ВЫШЕСТОЯЩИХ НЕ ВОЗМОЖНО Звонила на городской номер+38,044-377-72-81 там отвечает автоответчик ОСТАВЬТЕ СВОЕ СООБЩЕНИЕ И МЫ С ВАМИ СВЯЖЕМСЯ В ТЕЧЕНИИ 48 ЧАСОВ. перезвонили через 3 дня и выслушав отправили решать свои вопросы с менеджером региональным. Я хочу Вас всех предупредить о том что появились некачественные корма (хотя стоят они не дешево!!!!!!!!!!!!!!!!) БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!